Контакты из соцсетей постепенно переходят в мессенджеры. Многие бизнесмены сейчас активно используют встроенные в них чат-боты для автоматизации и оптимизации своей работы. Виртуальные собеседники заменяют менеджеров по продажам и администраторов, быстро и без эмоций отвечают на вопросы пользователей………….
От простого к сложному
Простейшие чат-боты отвечают на вопросы по заданным разработчиками ключевым словам. Если беседа с пользователем вышла за границы его возможностей, робот отвечает: «Извините, не понял». :):):):)
Разветвление вопросов-ответов направлено на проведение простых действий. Например, заказать пиццу, показать фото, оформить заказ. Они не умеют анализировать беседу в контексте и не могут обучаться. Их способности ограничены фантазией разработчиков по развитию беседы.
Стоимость создания такого бизнес-помощника:
начинается от 3000 руб.
На многих биржах фриланса найдутся желающие выполнить подобное задание.
Сложные боты основаны на «искусственном интеллекте» и поддаются машинному обучению. При беседе с ними создается впечатление живого общения, тем более, что они могут «говорить» вслух. На русском языке их пока очень мало.
Чат-боты помогают, когда нужно получить срочную информацию о бизнес-процессах, происходящих в компании. Цена разработки виртуального помощника в России – от 3 до 10 тысяч рублей.
Зачем это нужно?
Преимущества чат-бота в любом мессенджере:
- дешевле, чем мобильное приложение;
- выгодно выделяет вас на фоне конкурентов;
- автоматизирует рутинные дела (составление отчетов, акты закупок, своды данных и т.д.);
- круглосуточное взаимодействие с клиентами, без выходных и праздников, без оплаты труда;
- отсутствие «человеческого фактора»;
- моментально находит нужную информацию;
- на основании предыдущих закупок и информации о клиенте, умный робот проводит индивидуальную работу с каждым пользователем.
При этом, мессенджер в Телеграмм имеет серьезные превосходства над остальными:
- защита от прослушивания;
- очень быстрый;
- обмен сообщениями в группе или лично.
Чат-бот в Телеграмме – это новый контакт, связанный с программой 1С, он отвечает на все вопросы о продажах за день, а также:
- дает любой отчет в 1 клик;
- настройки права доступа для сотрудников;
- регулярные отчеты по расписанию;
- без лицензии 1С;
- быстро передает новости (изменение цен, новые товары и др.);
- сохраняет должностные инструкции.
Стоимость разработки варьируется от 30 до 120 тысяч рублей. Программистам иногда делают скидку. Отдают разработанный код, а установкой, настройкой и поддержкой они занимаются самостоятельно.
За что мы платим?
Стоимость создания чат-бота складывается из нескольких факторов:
- Создание дерева диалогов.
- Административная панель.
- Интеграция на устройство.
- Обработка языка (речи).
- Бэкенд (поиск информации).
За разработку каждого пункта, если она занимает до 4 дней, берут $200 в среднем.
Диалоги могут развиваться по разным сценариям. Специалисту нужно предусмотреть все возможные переходы и запрограммировать ответы на часто задаваемые вопросы.
На спецификацию с повышенными требованиями заказчика, ее обсуждение и утверждение окончательного варианта, уходит 1 рабочая неделя и около $500.
С помощью Админпанели эффективно управляют чат-ботом:
- просматривают действия пользователей;
- собирают и анализируют полученные данные;
- создают полезное наполнение;
- запускают контекстную рекламу.
За 1 – 2 недели работы над этими задачами, программистам платят от $3000 до $4200.
Очень полезная функция – интеграция различных мессенджеров, работающих на сайтах, в соцсетях, СМС и подключение их к вашему боту.
На каждый уходит более 6 дней и свыше $2 тыс.. За адаптацию и создание внешнего вида виджета платят еще $3500.
Разработка связей с инфосистемами заказчика, электронной почтой и рассылкой, с ERP и CRM –5 суток и $2,5 тыс.
Обработка языка текстовых или голосовых сообщений, специальное машинное обучение длится около двух недель, платят за него от $6100.
Бэкенд объединяет все описанные функции и выполняет заданные задачи:
- поиск билетов на определенную дату;
- информацию о товарах, ценах, доставке;
- создает заказы и др.
Разработка простейшего бэкенда без админки, наподобие сайта-визитки, занимает около недели.
Цена вопроса – $2100. С интеграцией до 2 мессенджеров – стоимость повышается до $5000.
Кому доверить разработку?
Цена чат-бота зависит от того, кто именно его создает. На сегодняшний день есть три варианта:
- IT компания.
- Фрилансер.
- Самостоятельно.
По данным журнала Venture Beat, средняя цена разработки виртуального помощника варьируется от $5 до $10 тысяч, но она рассчитана на американского пользователя.
Место нахождения и статус компании играет здесь важную роль:
-
- 1080 bots (Америка) – за простого бота берут $30000;
- Echo innovate – за сложного, умеющего поддерживать беседу робота– до $150000;
- Singularika, Botmakers (Украина) – от $1000 до $1500;
- российские компании – до 150000 руб.
Компании отвечают за свои разработки, устанавливают ботов и поддерживают их после запуска. Они используют новейшие технологии, прогрессивные языки программирования, соблюдают дедлайн.
Опытный фрилансер создаст простого виртуального помощника за $500, а новичок, не имеющий портфолио – от $100. Разработчику предоставляют бриф или техническое задание, чтобы определить нужные параметры.
Своими силами можно создать чат-бота на конструкторе. Это стоит дешевле, но требует больше времени. Кроме того, этот способ обладает некоторыми недостатками:
- у бота получается ограниченный функционал;
- можно подключить только 1 или 2 мессенджера;
- нельзя изменить дизайн и содержимое админки;
- дорабатывать и поддерживать функционал придется самостоятельно.
Сервис конструктора работает как подписка, с ежемесячной оплатой, которая зависит от количества пользователей. Если у вас 500 подписчиков, разовый взнос составляет от $10. В PRO аккаунте есть дополнительные инструменты для рассылки и раскрутки канала.
IT компании предлагают готовых чат-ботов, созданных для определенного бизнеса, с фотогалереей и формой обратной связи. Владельцу остается внести свои контакты и цены.
Ежемесячный взнос для разных проектов составляет:
- отель – $21;
- ресторан – $12;
- банк – $18;
- школа вождения – $20.
Перспективы у чат-ботов не имеют границ. Они только начинают входить в нашу жизнь. Эксперты уверены, что через несколько лет они будут заменять собой целые коллективы менеджеров и администраторов.
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
